قوانین و مقررات خرید و استفاده از سایت

قوانین عمومی

با توجه به اینکه کلیه فرایند های مجموعه مایکروسافت می منطبق بر قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است. در مقابل، کاربران سایت هم موظف به رعایت برخی نکات و توجه به این قوانین و مقررات هستند. هرگونه تغییر در این قوانین و مقررات از طریق همین صفحه اطلاع رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
 

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات مایکروسافت می اقدام کند.
 

ارتباطات الکترونیکی

هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات مایکروسافت می استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به ما ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که مایکروسافت می به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.

سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی

مایکروسافت می به اطلاعات خصوصی تمامی افرادی که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.

مایکروسافت می متعهد می شود که تمام تکنولوژی و امکانات مورد نیاز برای این مهم را تا حد توان ایجاد کند و گسترش دهد. در واقع شما با استفاده از خدمات مایکروسافت می رضایت خود را در مورد این سیاست نشان می دهید.

تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی microsoftme.ir است. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‏‌توانند از طریق روش ‏های ذکر شده در بخش تماس و پشتیبانی استفاده کنند.
 

شرایط مرجوعی

کالا و محصولات سخت افزاری

مایکروسافت می متعهد به تحویل سالم محصولات به شرکت های حمل و نقل (اعم از پست و …) است. همچنین تمام مرسولات از طرف مایکروسافت می و توسط شرکت حمل و نقل بیمه می شوند. چنانچه محصولی در فرایند ارسال آسیب ببیند مراتب از طرف کاربر و توسط او و همچنین با همراهی مایکروسافت می پیگیری می گردد و در مواردی که کالا از پیش ایراد نهانی داشته باشد و به دلیل نو و آکبند بودن، تیم ما متوجه این مورد نشده باشد؛ مایکروسافت می متعهد به بازگردانی کالا و تعویض آن با کالای سالم است. مشتری حداکثر سه روز پس از تحویل کالا فرصت دارد این مورد را به اطلاع مایکروسافت می برساند.

مسئولیت پشتیبانی و خدمات پس از فروش کلیه کالاها، به عهده ی شرکت گارانتی کننده (ذکر شده در صفحه توضیحات هر محصول) می باشد و از عهده ی فروشگاه مایکروسافت می خارج است. کماکان مایکروسافت می در راستای تحقق اصول مشتری مداری در صورت تمایل می تواند به عنوان واسطه پیگیر خدمات پس ار فروش برای مشتریان باشد.
 

نرم افزار و خدمات

در مورد لایسنس هایی که توسط مشتریان محترم از فروشگاه خریداری می شود؛ مایکروسافت می صرفا متعهد به ارائه لایسنس های اصلی و صادر شده توسط شرکت مایکروسافت یا نمایندگان مایکروسافت در سراسر دنیاست. همچنین مایکروسافت می ضمانت می کند که لایسنس تنها توسط خود مشتری استفاده می شود. چنانچه بعد از خرید لایسنس به دلایل مناسبات سیاسی بین کشور ها، لایسنسی که مشتری خریداری کرده در ایران قابل استفاده نباشد مایکروسافت می، می کوشد تا حد توان مشکل را برطرف کرده و به مشتریان خود راه حل های استفاده را آموزش دهد. مایکروسافت می تعهدی در قبال جبران خسارت تحریم های ایالات متحده و یا اتحادیه اروپا ندارد.

مشتری موظف است اطلاعات محصول را به طور کامل مطالعه کند و از امکاناتی که لایسنس در اختیار مشتری می گذارد آگاهی داشته باشد. در صورت خرید محصول اشتباه توسط کاربر، مایکروسافت می به دلیل غیر قابل استفاده بودن محصول برای دیگران، تعهدی برای استرداد وجه و محصول ندارد. در صورتی که کاربری بلافاصله بعد از سفارش گذاری و قبل از تحویل محصول متوجه اشتباه خود گردد و این مورد را فورا اطلاع دهد در صورتی که محصول از طرف مایکروسافت به تیم مایکروسافت می تحویل نشده باشد و امکان تغییر آن باشد مایکروسافت می، می کوشد برای حفظ منافع مشتریان تمام اقدامات لازم جهت تغییر محصول را انجام دهد. همچنین مشتریانی که در مورد خرید محصول دچار شبهه هستند می توانند به صورت تلفنی یا پیامکی از تیم پشتیبانی مایکروسافت می شبهات خود را سوال کنند.
 

شرایط خرید، پردازش و ارسال سفارش

روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. مایکروسافت می به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت شبانه روز امکان گذاشتن سفارش‌ را می‌‏دهد.

مایکروسافت می همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در مایکروسافت می به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای مایکروسافت می محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای محصول به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.

در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای مایکروسافت می محفوظ است. تیم ما در اسرع وقت وجوه دریافتی را به پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت مایکروسافت می، می پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

مسئولیت ثبت صحیح آدرس پستی و ایمیل معتبر به عهده ی خریدار محترم بوده و در صورت اشتباه وارد نمودن این فیلد ها مسئولیتی بر عهده ی این فروشگاه نخواهد بود.

مشتریان در صورتی که تمایل به دریافت فاکتور رسمی و مورد تایید اداره دارایی برای شخصیت های حقیقی یا حقوقی دارند باید مشخصات کامل و دقیق را در هنگام ثبت سفارش ذکر کنند. بعد از ثبت سفارش امکان تغییر مشخصات وجود ندارد.

تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.

لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربرانشماره سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که مایکروسافت می هیچگونه مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.
 

سیاست قیمت گذاری

سیاست قیمت‌‏گذاری در مایکروسافت می مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمت‏‌های ارائه شده برای محصولات قیمت‏‌های خرده فروشی است که غالباً توسط کمپانی مایکروسافت، نمایندگان این شرکت در سراسر دنیا و یا تامین‏‌کننده آن محصول به صورت مصوب تعیین شده است و سایر کالاها بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین قیمت می‌‏شوند.
با نهایت احترام به کاربران و با توجه به طیف گسترده سبد محصولات، مایکروسافت می نمی‌تواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از سفارش گذاری به صورت قطعی اعلام نماید. در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسان‌‏هایی در بازار و یا اشتباه در قیمت‌‏گذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، مایکروسافت می موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش‌ ‏دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید. لازم به ذکر است در صورتی که کالایی پس ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، سفارش به روز رسانی و قیمت جدید اعمال می‏‌شود. قیمت کلیه محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و مشتری مبلغ جداگانه‌‏ای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمی‏‌کند و هزینه‏‌های بسته‌بندی، ارسال و بیمه حمل کالا بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع‌ ‏رسانی می‌‏شود، ممکن است جداگانه محاسبه شود.

کلیه کالاها یک روز پس از تایید سفارش و پرداخت توسط پست پیشتاز به سرتاسر ایران ارسال می شوند.(درج آدرس و کدپستی صحیح به عهده ی خریدار محترم میباشد.)

سفارشات پس از تایید بانک مبنی بر پرداخت موفق برای خریدار ثبت میگردد در صورتی که مبلغ از حساب کاربر کسر شود و به حساب فروشگاه واریز نشده باشد، خرید ثبت نشده و کاربران باید با بانک مربوطه تماس حاصل نمایند.

تمامی افراد امکان عضویت رایگان در این فروشگاه را دارند و تنها اعضا میتوانند از فروشگاه خرید نمایند.

در صورت وجود هر گونه سوال و یا مشکل با همکاران ما از طریق بخش تماس با ما در ارتباط باشید.

و یا در صورت بروز هر گونه نارضایتی از طریق فرم زیر سریعا به ما اطلاع دهید.

شکایات و نارضایتی خود را ازطریق فرم زیر با ما در میان بگذارید

0 + 3 = ?