مایکروسافت داینامیک 365 (Dynamics 365) چیست ؟
مایکروسافت داینامیک 365 یک سیستم ERP (مدیریت منابع سازمانی) و همچنین یک CRM (نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری) مبتنی بر ابر است. این محصول توسط مایکروسافت برای حداکثر انعطاف پذیری ساخته شده است. داینامیکز 365 یک محصول ERP یا یک محصول CRM نیست، هر دو آن هاست. مایکروسافت در حال حاضر نقش مهمی در بازار نرم افزار های ERP و CRM دارد اما داینامیک 365 گام بعدی در تکامل یک محصول ترکیبی ERP و CRM خواهد بود.
در صورتی که تمایل دارید همکاران ما به صورت تلفنی یا جلسه حضوری به سوالات شما در زمینه ی سامانه مدیریت CRM پاسخ دهند کافیست فرم مشاوره CRM را پر کنید.
مایکروسافت داینامیک چیست؟
یک نرم افزار سازمانی است که در واقع توسط شرکت مایکروسافت انتشار داده شده است. نخست مایکروسافت سی آر ام یا به اصطلاح Microsoft CRM در سال ۲۰۰۳ به بازار انتشار یافت، در سال ۲۰۰۵ ورژن دوم آن با نام Microsoft Dynamic یا ماکروسافت داینامیکس ارائه شد، به مرور زمان و تکمیل تر شدن این نرم افزار و نسخه های جدیدتری از آن در دسترس کاربران قرار گرفت.
ماکروسافت داینامیکس یک زیرساخت آنلاین جهانی با طراحی ابری است که توانایی های سی.آر.ام CRM یا به اصطلاح management relationship customer و ای.آر.پی ERP یا به اصطلاح Planing Resource Enterprise ، را با هم ترکیب کرده است و به خاطر هوشمند بودن آن، در همه ی مدلها داده ها و اطلاعات، انقلابی بر پا کرده است. سی.آر.ام و ای.آر.پی به سازمان ها این اجازه را می دهد تا با آگاهی جامع تر و وسعتر و همچنین بینشی فعال در مورد کسب و کار خودشن اقدام کنند. این کار به توانمند کردن کارکنان برای سرعت دادن به نتیجه کسب و کار کمک زیادی می کند. داینامیک 365 دارای یک “مدل داده مشترک” است.
مایکروسافت از یک مدل داده مشترک استفاده می کند تا سفارشی سازی هایی که برای یک شرکت ساخته شده، بتواند بدون هیچ مشکلی برای شرکت دیگر مورد استفاده قرار گیرد. این مسئله باعث افزایش تکرار پذیری، سادگی و سرعت در راه اندازی و کاهش هزینه ها می شود و مایکروسافت را تبدیل به یک گزینه جذاب در ارزیابی های نرم افزار های سازمانی می کند.
به طور سنتی، نرم افزار سازمانی بر روی یک لایه از پایگاه داده های پیچیده ساخته می شود. متخصصان بایستی پایگاه داده ها را برای فرایندهای کسب و کار، به طور منحصر به فرد تنظیم، نگهداری و سفارشی کنند. به نظر می رسد مایکروسافت تلاش می کند تا از این کار جلوگیری کند.
مدل داده های مشترک همچنین امکان یکپارچه سازی با سایر برنامه ها، مانند آفیس 365 یا هر برنامه تجاری دیگر با API استاندارد، را فراهم می کند. آفیس 365، Power BI، اینترنت اشیا، و کورتانا همه در مرکز توجه مایکروسافت در کار با داینامیک 365 هستند.
داینامیک 365 مبتنی بر ابر است
با وجود تعهد در حال افزایش مایکروسافت به فضای ابری، پایداری و صحت کارکرد محصولات جدیدش چندان تعجب آور نیست! همچنین فضای ابری، به مایکروسافت امکان کنترل و استاندارد سازی بیشتر در توسعه داینامیک 365 می دهد، که با توجه به “مدل داده های مشترک” لازم است.
کاربرانی که خواستار عدم استفاده از فضای ابری هستند، هنوز هم می توانند با Microsoft Dynamics GP یا NAV کار کنند؛ همچنین، نسخه Enterprise داینامیکز 365، می تواند در صورت به صورت لوکال بر روی دستگاه (و نه فضای ابری) باشد.
داینامیک 365 دو نسخه دارد
داینامیک 365، نسخه Enterprise
نسخه اینترپرایز ترکیب جدیدی از مایکروسافت داینامیک AX و مایکروسافت داینامیک CRM است و قدرت بالاتری از این دو دارد. مایکروسافت، نسخه اینترپرایز داینامیک 365 را برای شرکت هایی با بیش از 250 کارمند توصیه می کند.
دینامیک 365، نسخه Business
نسخه کسب و کار داینامیک 365، تکامل پروژه Madeira و یک ERP / CRM مبتنی بر ابر است. مایکروسافت، نسخه بیزینس داینامیک 365 را برای شرکت هایی که حدود 10 تا 250 کارمند دارند توصیه می کند.
چگونه مایکروسافت داینامیک ۳۶۵ به شما کمک میکند تا پیروز شوید؟
کاربرد مایکروسافت داینامیک با بهبود تعاملات و همسوییها با مشتریان، بهینه کردن عملیات، توانمند کردن کارکنان و دگرگونی در محصولات و ارائه خدمات، به شما درک وسیعی از کسب و کارتان ارائه می دهد.
همین طور به تحول بزرگی در کسب و کار Transform Digital و موفقیت به شیوه شخصیتان کمک خواهد کرد. مایکروسافت داینامیک با برخورداری از هوشمندی زیاد، قابلیت پردازش یکجا و یکپارچه انواع اطلاعات ( نظیر: پروسه بازاریابی مشتریان، محصولات و خدمات تهیه شده و همین طور محصولات و خدمات ارائه گشته به کاربران و … ) در پروفایتان کمک بسخیلی زیادی در درک عمیق و وسیع کسب و کارتان می کند.
این موارد باعث بهبود سرویس دهی و جذب رضایت و علاقهمندی مشتریان خواهد شد. علاوه بر این می توانید برنامه های خود را با سیستم های ایجاد شده ترکیب کنید یا با سفارشی سازی آنها از مسیر سرویس platform power Microsoft برنامه های خودتان را تشکیل دهید و توسعه بدهید. برای این که در این مسیر پیشرفت بیشتری داشته باشید، باید علاوه بر کسب تجربه به آموزشهای تخصصی در این زمینه نیز بپردازید.
نسخه تجاری مایکروسافت داینامیک
این ورژن از ماکروسافت داینامیکس ترکیبی از خدمات مختلف نظیر خدمات مشتری، عملیات، انجام خدمات مالی نظیر اتوماسیون خدمات پروژه، بازاریابی و همچنین چندین ابزار آشنای دیگر را نیز داراست. کاربرد تجاری این نسخه خیلی شبیه به ویژگیهای مایکروسافت ان.وی.ای است.
به بیان دیگر میشود گفت که نسخه تجاری، یک راهکار ای.آر.پی مقرون به صرفه است که با گسترش تجارتی که انجام میدهید این نسخه نیز گسترش پیدا میکند.
ویرایش تجاری شده دارای 4 ماژول است که به ترتیب عبارتند از:
- امور مالی و بهرهبرداری: این ماژول متولد شده و مبتنی بر سرویس مایکروسافت داینامیک ان.ای.وی است.
- فروش: نسخه تجاری از مایکروسافت داینامیک 365 که بهینه سازی شده است.
- خدمات مشتریان
- بازاریابی
این ماژول همچنین یک سیستم اتوماسیون بازاریابی جامع را داراست که خدماتی که در ذیل نام برده شده است را داراست:
- بازاریابی از طریق ایمیل
- مدیریت کمپینها و همچنین جمع آوری و تحلیل امتیازها
- برنامه ریزی ایونتها یا رویدادها
- ارزیابی مبتنی بر صفحات وب سایتها و فرمها و…
نسخه پیشرفته مایکروسافت داینامیک
ماژولهای نسخه پیشرفته به شرح زیر است:
- امورمالی و بهرهبرداری
- فروش
- بازاریابی
- خدمات مشتریان
- اتوماسیون خدمات پروژه
- خرده فروشی
- استعداد
- پیاده سازی و پشتیبانی نرمافزار مایکروسافت داینامیک
از این قرار مشخص است که “آینده را مایکروسافت میسازد”. پیاده سازی و استقرار این نرم افزار موجب میشود تا فرایندها بهبود یابد و برای سازمانها ارزشهای جدیدی ایجاد کند. اگر احتمال دادید که برای پشتیبانی این نرم افزار نیاز دارید تا از شخصی کمک بگیرید میتوانید هم از موسسات اینترنتی و هم از کافینتها که در این زمینه تخصص دارند کمک بگیرید.
برخی از سوالات رایج:
1.microsoft dynamics چیست؟
یک نرم افزار سازمانی است که در واقع توسط شرکت مایکروسافت انتشار داده شده است. ماکروسافت داینامیکس یک زیرساخت آنلاین جهانی با طراحی ابری است که توانایی های سی.آر.ام CRM یا به اصطلاح management relationship customer و ای.آر.پی ERP یا به اصطلاح Planing Resource Enterprise ، را با هم ترکیب کرده است و به خاطر هوشمند بودن آن، در همه ی مدلها داده ها و اطلاعات، انقلابی بر پا کرده است.
2.microsoft dynamics ax چیست؟
مایکروسافت Dynamics AX یک سیستم ERP مناسب شرکتهای متوسط و بزرگ است. مایکروسافت Dynamics AX رقابت شدیدی را با سایرنرم افزارهای طراز اول ERP دنیا آغاز کرد و یک گزینه محبوب در صنعت خرده فروشی است. مایکروسافت یک نسخه متوسط از ۲۰۱۲AX را برای خرده فروشی توسعه داده است و جهت این منظور دو ابزار قدرتمند مایکروسافت RMS و مایکروسافت POS را تولید و عرضه کرده است
ممنون بابت توضیحات خوبی که ارایه دادید.فقط اگر شرکتی در ایران درخواست خرید و راه اندازی نرم افزار ERP برای شرکتی رو داشته باشه باید به کجا مراجعه کنه و آیا تحریم کشورمون تاثیری در این پروسه داره یا خیر.
سلام برخی شرکت ها ارائه می کنن ولی کلا نسخه رسمی ارائه نمیشه
سلام ممنون بابت توضیحات خوبتون راجب مایکروسافت داینامیک خیلی مفید بود
سلام ممنون از توجه شما.
جالب بود من فرقشو با crm های دیگه نمیدونستم🤔